RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Eine Erstattung ist möglich, wenn die gekauften Produkte beschädigt oder mangelhaft sind, nie versandt wurden oder die Sendung verloren gegangen ist. Sie müssen Nachweise, hauptsächlich Fotos, vorlegen, die belegen, dass einer dieser Fälle vorliegt.

Erstattungsanträge wegen Versandverzögerungen werden nicht akzeptiert. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt der Ware akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Erstattungen.

SO SENDEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK

Wenn der erhaltene Artikel nicht unter die oben genannten Fälle fällt, Sie ihn aber dennoch zurücksenden möchten, müssen Sie eine Rücksendung beantragen. Füllen Sie unser Kontaktformular aus oder schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an spedizionidermocura@gmail.com. Sie erhalten eine Bestätigung und weitere Anweisungen. Senden Sie den Artikel an: Via Sossio Russo 54, 80027 Frattamaggiore (NA), Italien.

Nach Eingang und Prüfung des Produkts erstatten wir den gezahlten Betrag. Die Bearbeitung der Erstattung kann je nach Bank bis zu 5 Tage dauern. Das zurückgesandte Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und versiegelt sein.

RÜCKVERSAND

Der Kunde ist für den Rückversand des Artikels und die damit verbundenen Kosten verantwortlich.

WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter spedizionidermocura@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung oder Stornierung an. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung.

Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden. Bei Stornierung vor dem Versand werden bereits angefallene Kosten von der Erstattung abgezogen; dazu können Zahlungsgebühren, Verpackungs- und Bearbeitungskosten gehören.

MANGELHAFTE, FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Sie mangelhafte, falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Fügen Sie Ihrer E-Mail die Bestellnummer, Fotos der Artikel und gegebenenfalls Lieferreferenzen bei. Im Rahmen unserer Garantie lösen wir das Problem so schnell wie möglich.