Politique de remboursement

Ecco il tuo testo aggiornato e professionalmente formattato, con l’indirizzo di reso Via Sossio Russo 54, 80027 Frattamaggiore (NA) inserito nel punto corretto e con una formulazione più chiara e uniforme.

RESI E RIMBORSI

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Le condizioni per ricevere il rimborso sono le seguenti:

  1. I prodotti acquistati risultano danneggiati o difettosi

  2. I prodotti acquistati non sono mai stati spediti oppure la spedizione è andata persa

Per ottenere il rimborso è necessario fornire prove (principalmente fotografiche) che dimostrino che il caso rientra in una delle categorie sopra indicate.

❗ Non si accettano richieste di rimborso per eventuali ritardi nei tempi di spedizione.

❗ Non accettiamo resi o rimborsi trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

COME RENDERE UN ARTICOLO

Se l’oggetto ricevuto non rientra nelle categorie sopra elencate, ma si desidera comunque procedere con il reso, è necessario avviare una pratica di reso.

Per avviarla:

  1. Compila il nostro modulo di contatto oppure invia un’email a info@rmfpro.it indicando il tuo numero d’ordine.

  2. Ti forniremo conferma e ulteriori istruzioni.

  3. Dovrai spedire l’articolo all’indirizzo di reso:

Via Sossio Russo 54, 80027 Frattamaggiore (NA)

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell’importo pagato.
L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 5 giorni, a seconda del tuo istituto bancario.

Il prodotto restituito dovrà essere integro, non utilizzato e sigillato.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.

COME MODIFICO O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@rmfpro.it per modificare o annullare il tuo ordine.
Ricorda di includere:

  • Il numero d’ordine

  • La modifica e/o cancellazione richiesta

Riceverai una conferma quando l’operazione sarà completata.

⚠️ Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.

In caso di annullamento prima della spedizione, dall’importo del rimborso verranno detratti i costi già sostenuti, che possono includere:

  • commissioni di pagamento

  • spese di imballaggio

  • costi di gestione

ARTICOLI DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI

Se hai ricevuto articoli difettosi, errati o danneggiati, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nella tua email includi:

  • numero d’ordine

  • fotografie degli articoli

  • eventuali riferimenti relativi alla consegna

In conformità con la nostra garanzia, risolveremo il problema il prima possibile.